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客户说:“我没有钱”的时候该如何应对?

发布时间:2015年07月27日  作者:西凤酒商城  查看次数
  当你给你客户说了半天,他好像也心动了,但他突然说了句:“你说的产品我知道了,可是我现在没钱。”是不是有一种欲哭无泪的感觉,没关系,告诉你,当你遇到这样的拒绝时,你完全可以智慧地应对。
  一般而言,客户用“没钱”作为拒绝理由分两种情况:一种为确实没有钱,经济比较紧张,另一种是有钱,但只是客户的推托之辞。那么如何应对这两种情况呢?
  一、客户确实没钱
  一个人如果实在没钱,就算你销售水平再高,就算你挖空心思,可能也没有办法成交。
  如果你面前的客户连续多次都以没钱为理由而令你无法进行推销时,恐怕这时候你必须另觅他法,比如约定赊用,因为客户可能是真的没有能力购买你所提供的产品或服务。
  二、客户的推托之辞
  若客户口袋里有钱,只是以“没钱”为借口推托,你可采用以下方式,继续推销活动:“所以嘛,我推荐您用这种产品来省钱。”
  “所以嘛,我才劝您用这种产品来赚钱。”“您怕负担过重吗?这点您不必担心,现在有银行信用贷款,非常便利、轻松,或者您可以办理分期付款,每月只要付一点点钱不是轻轻松松的吗?”
  “只要您每天省下一杯咖啡或一包烟的花费,就足以支付每月分期付款的钱,而拥有这么好的产品。”“哎呀,别开玩笑了,我不相信您每月抽不出这么一点点钱。”
  以上几种应对方式目的都是缓解客户的排斥心理,暂时化解客户的拒绝心态。如果客户能认同产品带给他的利益,“没钱”这一拒绝理由自然而然不再会成为他的托辞或借口。
  不怕客户说“没钱”,就怕遇到这种借口时销售人员不知如何应对。一般来说,客户用“我没钱”、“我买不起”、“我没预算”作为拒绝理由是很常见的。面对客户“没钱”的拒绝时,不要松懈了你的推销意志,要让客户了解你带给他的价值,让他明白这是“物超所值”的事,找出客户能负担的底线,再决定你的推销方法。
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