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【销售心理学】诱导顾客消费的秘诀

发布时间:2015年10月15日  作者:西凤酒商城  查看次数
  【销售心理学一】
  1、顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。
  2、不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
  3、没有不对的客户,只有不好的服务。
  4、卖什么不重要,重要的是怎么卖。
  5、没有最好的产品,只有最合适的产品。
  6、没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
  7、成功不是运气,而是因为有方法。
  【销售心理学二】
  客户问:你们和A品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过A品牌的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:我非常理解,这几个功能我们也同时具备,除此之外……
  【销售心理学三】
  1、绝不先开价,谁先开谁先死。
  2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。
  3、杀价必须低于对方预期目标,不杀是傻子。
  4、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。
  5、选择随时准备走人,逼迫对方仓促下决定。
  【销售心理学四】
  调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
  【销售心理学五】
  其一:销售不是要你去改变别人,其二:销售的成功取决于客户的好感,其三:如何身份定位:顾客是谁?我是谁?其四:建立共同的信念与价值,要多用“我们”,其五:少用“但是”,多用“同时”。
  【销售心理学六】
  1、注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
  2、3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。
  3、努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。关注对方的心理预期,性格特点,素质和阅历。
  【销售心理学七】
  1、销路最好的饮料放在商店的最里面:让你多逛会;
  2、相互关联的物品要摆在一起:激发你需要,让你多买一点。
  3、收银台前总会有零食:让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密地,千方百计诱导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没?
  【销售心理学八】
  高情商化解客户抱怨的黄金步骤:
  1.发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;
  2.表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;
  3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;
  4.承诺将立即处理,积极弥补;
  5.提出解决方法及时间表,请对方确认;
  6.做事后的满意度确认。
  【销售心理学九】
  一个比整数稍低的价格,叫做“魔力价格”。比如29.99美元这样的价格,在心理上被归入了20多美元的范畴,而30.00美元(或以上)的价格,则被看成是30多美元的东西。20多美元比30多美元似乎低得多。
  【销售心理学十】
  1、顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;
  2、进店后,成交率是关键,越来越多零售企业在门口安计数器就是这个考量;
  3、顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;
  4、购买后,研究如何提高回头率和缩短回头时间;
  5、如何挖掘顾客的终生价值。
阅读()   来源:西凤酒商城

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